Beauté internationale-demi-journée
Maîtriser la diversité culturelle : Travailler avec une clientèle internationale
Besoin d’adapter cette formation à vos besoins ?
N’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir un devis sur mesure !
Formation créée le 09/12/2024. Dernière mise à jour le 12/12/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
La formation "Beauté Internationale : Débloquer l’anglais et comprendre les tendances globales pour la vente de produits et services cosmétiques" est spécialement conçue pour aider les professionnels de la beauté à surmonter les barrières linguistiques et à comprendre les spécificités culturelles pour réussir la vente de produits cosmétiques et la consultation client avec une clientèle internationale. À travers des modules interactifs, vous apprendrez à maîtriser le vocabulaire clé en anglais, à dépasser les appréhensions liées à l’accent et à la communication, et à valoriser l’héritage français et le luxe cosmétique. Vous étudierez les habitudes d’achat spécifiques et les tendances beauté dans différentes régions du monde. Notre formation est également disponible sur un programme d'une journée complète incluant la création de looks aux tendances internationales.
Objectifs de la formation
- Maîtriser les termes spécifiques pour décrire le fini, la formule et l'application des produits cosmétiques.
- Décomplexer l'utilisation de l'anglais lors des consultations clients et gagner en confiance dans un contexte international.
- Comprendre les différences culturelles et adapter les techniques de vente et de présentation des produits à des clientèles internationales.
Profil des bénéficiaires
- Consultants beauté secteur retail cosmétique
- Professionnels de la beauté: Esthétique-coiffure
- Des notions d'anglais scolaire sont nécessaire pour suivre cette formation
Contenu de la formation
-
Accueil : 9h30 - 10h
- Accueil des participants.
- Ice breaker : activités pour créer une dynamique de groupe et détendre l’atmosphère.
- Présentation de la journée de formation et du déroulé détaillé.
- Recensement des questions et des besoins spécifiques des participants.
-
Formation : 10h - 12h30- Présentation interactive avec support PowerPoint et accès au module e-learning :
- Débloquer l’anglais dans le cadre de la vente de produits cosmétiques : Pourquoi maximiser les ventes avec une clientèle étrangère ? Dépasser les barrières linguistiques : accent et appréhension d’être mal compris. Techniques pour se présenter et présenter un produit cosmétique efficacement en anglais. Vocabulaire essentiel dans le cadre d’une vente cosmétique en anglais
- Culture et habitudes d’achat internationales : Savoir valoriser l’héritage français et le luxe cosmétique. Comprendre les spécificités culturelles et habitudes d’achat selon les régions Adapter les recommendations produits en fonction des spécificités culturelles et habitudes d'achat. Maximiser l’expérience pour présenter les nouveautés, les best-sellers et optimiser le cross-selling
- Session Q&A interactive : Réponses aux questions des participants pour clarifier les concepts abordés. Evaluation des termes abordés durant la formation
-
Mise en pratique consultation: 12h30-13h30
- Les apprenants devront, à tour de rôle, présenter un produit cosmétique en anglais, en utilisant le vocabulaire spécifique du secteur. Ils devront décrire le produit en termes de formule, de texture, d'application et de fini, tout en expliquant ses bénéfices et ses caractéristiques. L'objectif est de les amener à surmonter les barrières linguistiques et à se sentir à l'aise lors de consultations avec une clientèle internationale.
Charlotte Ravet: Maquilleuse et formatrice avec plus de 17 ans d'expérience, j'ai débuté ma carrière à Paris, où j'ai collaboré avec des chaînes Tv telles que TF1, M6 et France 2, et j'ai été cheffe maquilleuse pour des événements privés de Prada et Miu Miu. En 2014, je me suis installée en Australie grâce à un visa Talent d’Exception. En Australie, j'ai occupé divers postes, développé des programmes de formation, et contribué à des diplômes reconnus au niveau national, tout en obtenant un Certificat IV en Formation et Évaluation. Mon expertise s'est étendue au-delà du maquillage pour inclure les soins de la peau. J'ai travaillé avec des experts pour créer des programmes de formation précis et adaptés. J'ai également eu l'honneur de recevoir le prix d'Éducatrice Maquillage de l'Année aux AMIA Awards en 2018 et de jouer un rôle de juge depuis 2020. Mes masterclasses ont été présentées en Europe, à New York et en Australie, et j'ai animé des sessions en ligne pour l'Inde et la Chine. Actuellement basée en France, je propose des formations spécialisées pour les professionnels de la beauté, avec un focus sur le perfectionnement des techniques de maquillage et la connaissance des soins de la peau. Mon expérience internationale me permet de proposer une formation unique en son genre pour travailler avec une clientèle internationale, incluant les notions d'anglais et les tendances actuelles du maquillage.
- Pour satisfaire les objectifs de cette formation, les apprenants devront être en mesure de présenter un produit cosmétique en anglais. Bien que l'exactitude du vocabulaire ne soit pas jugée, l'aisance dans la démonstration et la capacité à communiquer clairement seront essentielles. De plus, ils devront démontrer une compréhension des tendances internationales du secteur cosmétique, en adaptant leurs recommandations et présentations aux différentes cultures et préférences des clients.
- Objectif 1 : Maîtriser les termes spécifiques pour décrire le fini, la formule et l'application des produits cosmétiques Le stagiaire devra expliquer clairement les caractéristiques des produits cosmétiques, telles que la formule, le fini et l’application, en utilisant un vocabulaire technique approprié. Lors des simulations de consultations, il devra décrire ces caractéristiques de manière précise pour démontrer sa compréhension. Enfin, il sera évalué sur sa capacité à utiliser ces termes de manière cohérente et précise dans un contexte professionnel, sans ambiguïté.
- Objectif 2 : Décomplexer l'utilisation de l'anglais lors des consultations clients et gagner en confiance dans un contexte international Le stagiaire devra appliquer ses connaissances de l'anglais en menant une consultation complète dans cette langue, en utilisant les termes appropriés liés aux produits de beauté. Il devra également effectuer la consultation avec aisance, répondre aux questions des clients en anglais et leur proposer des produits de manière professionnelle. Il sera évalué sur sa capacité à réaliser une consultation fluide et structurée, où l’anglais est utilisé de manière pertinente et efficace.
- Objectif 5 : Comprendre les différences culturelles et adapter les techniques de vente et de présentation des produits à des clientèles internationales Le stagiaire devra évaluer les attentes culturelles des clients en fonction de leur origine et de leurs besoins spécifiques. Lors de simulations avec des clients fictifs représentant différentes cultures, il devra adapter ses techniques de vente et de présentation des produits pour répondre aux attentes de chaque client. Enfin, il sera évalué sur sa capacité à ajuster son discours et ses recommandations de manière appropriée et efficace, en fonction des spécificités culturelles de la clientèle.
- Module de e-learning accessible 3 mois a l'issue de la formation. Présentation Power Point.
Modalités de certification
- À l’issue de cette formation en beauté internationale, les stagiaires auront acquis les compétences suivantes : Maîtrise du vocabulaire spécifique : Le stagiaire sera capable de décrire avec précision le fini, la formule et l’application des produits cosmétiques en utilisant un vocabulaire technique et adapté au secteur de la beauté. Confiance en l'utilisation de l'anglais dans un contexte professionnel : Le stagiaire sera capable de mener une consultation client complète en anglais, en utilisant les termes appropriés pour décrire les produits, répondre aux questions et proposer des solutions adaptées, tout en faisant preuve d'aisance et de fluidité dans la communication. Compréhension de l’impact des tendances mondiales sur le secteur de la beauté : Le stagiaire aura une bonne compréhension des tendances actuelles du marché global de la beauté et saura les relier aux préférences des consommateurs à travers différentes régions du monde. Adaptation aux différences culturelles : Le stagiaire saura évaluer et comprendre les différences culturelles et adapter ses techniques de vente et de présentation des produits en fonction des attentes spécifiques des clientèles internationales, en ajustant son discours et ses recommandations selon les spécificités culturelles des clients.
- Pour obtenir la certification à l'issue de la formation en beauté internationale, le stagiaire devra : Réussir les évaluations pratiques : Le stagiaire devra démontrer sa maîtrise du vocabulaire technique, de l'application des produits cosmétiques, et de l’utilisation de l'anglais lors de simulations de consultations clients. Ces évaluations pratiques seront réalisées tout au long de la formation et porteront sur des mises en situation professionnelles. Participer activement aux sessions de formation : La présence active et la participation aux ateliers, discussions et exercices pratiques sont obligatoires. Le stagiaire devra interagir avec les formateurs et les autres participants pour échanger sur les pratiques internationales de la beauté et sur les tendances du secteur. Finaliser un projet de consultation en anglais : À la fin de la formation, le stagiaire devra effectuer une simulation de consultation en anglais, intégrant les connaissances sur les produits cosmétiques, l’utilisation du vocabulaire spécifique, ainsi que l’adaptation aux besoins culturels et aux tendances du marché. Ce projet sera évalué par le formateur selon des critères de fluidité, pertinence et professionnalisme.