Conseiller de vente cosmétique
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Formation créée le 10/12/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation complète est spécialement conçue pour les personnes désireuses d'apprendre le métier de conseiller de vente cosmétique ou pour celles souhaitant approfondir leurs connaissances du secteur. À travers un programme dynamique et interactif, vous apprendrez à comprendre le fonctionnement du secteur du retail cosmétique, les étapes clés du parcours de vente, ainsi que l'art de gérer les objections et de fidéliser une clientèle diversifiée. Vous découvrirez également comment créer des routines de soins personnalisées et maîtriser les secrets du maquillage et du parfum pour offrir une expérience client de qualité. La formation inclut des classes virtuelles de 1 heure, des ressources interactives, des exercices pratiques et des études de cas, vous permettant d'appliquer directement vos compétences.
Objectifs de la formation
- Comprendre le monde de la vente retail en cosmétique : Connaître les acteurs clés du marché et la chaîne de création d'un produit cosmétique.
- Maîtriser le parcours de vente : Apprendre à accueillir les clients, gérer la consultation de vente et utiliser les bonnes techniques de questionnement.
- Identifier et comprendre les profils clients : Analyser les différents types de clients et savoir répondre efficacement à leurs objections.
- Optimiser l'entretien de l'espace de vente : Gérer l'organisation du point de vente et mettre en place une stratégie d’entretien pour fidéliser la clientèle.
- Comprendre les spécificités de la clientèle internationale : Adapter son approche en fonction des cultures et des habitudes d'achat des clients étrangers.
- Comprendre la physiologie de la peau : Acquérir une connaissance approfondie des différents types de peau, de leurs conditions spécifiques, et des besoins associés.
- Maîtriser les formulations cosmétiques : Appréhender les routes de pénétration des actifs dans la peau, comprendre l'importance du poids moléculaire des ingrédients, et connaître les principaux actifs de soin ainsi que leurs actions spécifiques.
- Créer des routines sur mesure : Élaborer des recommandations de soins personnalisées, basées sur une analyse précise de l’état de la peau et des besoins individuels des clients.
- Comprendre l’histoire et l’évolution des parfums.
- Maîtriser les principales familles olfactives et leurs caractéristiques.
- Identifier les différentes notes d’un parfum et leur impact.
- Découvrir le métier des "nez"
- Savoir recommander un parfum en fonction des goûts et des besoins du client.
- Maîtriser les bases du maquillage beauté et correctif : comprendre les principes de la colorimétrie, les proportions du visage, et les techniques de correction.
- Développer une expertise sur les produits de maquillage : connaître la composition, les caractéristiques et les applications spécifiques des produits pour le teint, les yeux, les lèvres, et les joues.
- Adapter les techniques de maquillage aux besoins individuels : analyser les profils clients et concevoir des looks personnalisés en fonction des carnations, des formes du visage, et des attentes spécifiques.
- Perfectionner les compétences pratiques : appliquer les techniques de maquillage pour des occasions variées, allant des looks quotidiens aux maquillages sophistiqués pour événements spéciaux, incluant hommes et peaux matures.
- Consolider les compétences de conseil client : réaliser des consultations efficaces, recommander des produits adaptés, et accompagner les clients dans la création de routines beauté optimales.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Conseillers de vente cosmétique
- Artistes maquilleurs ou professionnels de la beauté souhaitant travailler dans l'univers de la vente de produit cosmétique retail
- Artistes maquilleurs
- Reconversion professionnelle dans le domaine de la vente de produits cosmétiques
- Professionnels de la beauté
- Reconversion ou développement de carrière dans l'univers du maquillage et conseil client
Prérequis
- Aucun prérequis pour cette formation
Contenu de la formation
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Semaine 1 : Introduction au monde de la vente retail cosmétique (1 heure)
- Vision globale de l’industrie cosmétique et les acteurs clés. Le processus de création d’un produit cosmétique : de la conception à la mise sur le marché. Les enjeux et les tendances actuelles du marché de la cosmétique.
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Semaine 2 : Le parcours de vente, accueil et consultation (1 heure)
- Accueillir et engager efficacement le client. La vente consultation : comprendre les besoins et attentes du client. Maîtriser les techniques de questionnement : questions ouvertes et fermées.
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Semaine 3 : Les profils clients et les objections à la vente (1 heure)
- Identifier et comprendre les différents profils de clients (besoins, comportements d'achat). Gérer les objections de manière efficace et transformer les objections en opportunités de vente. Techniques de persuasion et d'influence adaptées aux profils des clients.
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Semaine 4 : Entretien de l’espace de vente et gestion de la clientèle internationale (1 heure)
- L'importance de l'entretien et de l'organisation de l’espace de vente. Créer une atmosphère agréable et professionnelle pour fidéliser les clients. Comprendre les différences culturelles et adapter son approche à une clientèle internationale.
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Semaine 5 Introduction et physiologie de la peau
- Introduction à la peau : Rôle et fonction dans la protection du corps.
- Les couches de la peau : Épiderme, derme, hypoderme et leur rôle dans la protection et l’hydratation. Focus sur l’épiderme : structure, renouvellement cellulaire, et rôle de la barrière cutanée. Focus sur le derme : rôle du collagène, des fibroblastes et du renouvellement cellulaire.
- Différences entre état et type de peau : comprendre les distinctions pour des soins adaptés. Types de peau : sèche, grasse, mixte, sensible.
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Semaine 6 : États de peau, contre-indications et troubles de la peau (1 heure)
- Les états de peau : déshydratée, vieillissante, acnéique, etc.
- Les contre-indications : identifier les soins à éviter en fonction des états de peau.
- Troubles de la peau : rosacée, eczéma, psoriasis, etc.
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Semaine 7 : Formulations cosmétiques et ingrédients actifs (1 heure)
- Les molécules et leur rôle dans les formulations cosmétiques : Comprendre le fonctionnement des ingrédients actifs dans les produits.
- Types de formules cosmétiques : Solutions, suspensions, émulsions, gels, crèmes.
- Cosmétiques vegan, naturels et hypoallergéniques : Comprendre les termes et leurs implications sur les formulations.
- Ingrédients clés : Identifier les principaux ingrédients actifs utilisés dans les soins de la peau (acide hyaluronique, rétinol, peptides, etc.) et leurs propriétés spécifiques (hydratation, anti-âge, régénération cellulaire, etc.).
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Semaine 8 : Élaboration de routines de soins et analyse des produits (1 heure)
- Comment concevoir des routines de soins adaptées : De l’analyse du type et de l’état de la peau à la création d’une routine complète de soins.
- Choisir les bons produits : Comment sélectionner les produits selon le type de peau et les besoins spécifiques.
- Exemples de routines de soins : Illustrations pratiques de routines pour les peaux sèches, grasses, sensibles, etc.
- Créer une routine de soins personnalisée en fonction des besoins spécifiques de la peau.
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Semaine 9 : Mise en pratique – Création de routines et jeux de rôles (1 heure)
- Présentation de la fiche de consultation : Explication de l’utilisation du modèle de fiche de consultation pour analyser le type et l’état de la peau et créer des routines de soins adaptées.
- Création de routines de soins adaptées à des scénarios : Les participants sont invités à créer des routines personnalisées pour différents profils de peau et situations (peau sèche, peau acnéique, peau mature, etc.).
- Jeux de rôles : Simulation de consultations clients où chaque participant présente une routine de soins adaptée à un scénario donné, en utilisant les produits et ingrédients appropriés.
- Feedback et ajustements : Les participants reçoivent un retour sur la pertinence de leurs choix de produits et l’adaptation de leurs recommandations.
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Semaine 10 : Classe virtuelle de 1 heure
- Histoire des parfums : De la naissance du parfum à aujourd'hui, les grandes étapes de l’évolution.
- Les familles olfactives : Les 7 grandes familles de parfums et leurs sous-catégories.
- Les notes de parfum : Comprendre les notes de tête, de cœur et de fond, et leur rôle dans la composition d’une fragrance.
- Les "nez" et grades des parfums : Qui sont les créateurs des parfums ? Comprendre les grades et la qualité des parfums.
- Recommandation d’un parfum : Apprendre à recommander un parfum en fonction du profil du client
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Semaine 11 : Bases de la Colorimétrie
- Comprendre les bases de la colorimétrie: Tons, valeur, saturation Apprendre les tons et sous-tons de la peau. Construire une palette de couleurs adaptée à chaque profil client. Classe virtuelle de 1h : Discussion sur les nuances et exercices interactifs.
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Semaine 12 : Anatomie et Proportions du Visage
- Analyse des proportions et éléments clés du visage. Techniques de correction selon les caractéristiques du visage. Bonus : Interview exclusive avec un chercheur en anatomie faciale et un sculpteur. Classe virtuelle 1h : Atelier sur l’application des principes d’anatomie au maquillage.
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Semaine 13 : Hygiène, Outils et Consultation Client
- Principes d’hygiène et préparation des outils: infection, contre-indications. Les pinceaux et outils du maquilleur Mener une consultation efficace pour comprendre les besoins des clients. Classe virtuelle 1h : Pratique guidée et réponses aux questions.
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Semaine 14 : Produits Teint et Techniques d’Application
- Composition et caractéristiques des produits pour le teint. Guide détaillé des produits pour le teint Techniques de correction et application pour toutes carnations et couvrances. Classe virtuelle 1h : Analyse de cas pratiques et retours d’expérience.
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Semaine 15 : Maquillage des Yeux – Looks Classiques et Sourcils
- Couleurs et formes adaptées pour les yeux. Guide détaillé des produits pour les yeux Techniques pour des looks intemporels et maquillage des sourcils. Classe virtuelle 1h : Coaching interactif sur les techniques apprises.
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Semaine 16 : Maquillage des Lèvres et Joues
- Sélection et application de produits en fonction des formes du visage et des lèvres. Harmonie entre lèvres, joues et reste du maquillage. Classe virtuelle 1h : Discussion sur les options de produits et corrections en fonction du profile client.
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Semaine 17 : Création d’un Maquillage de Jour
- Processus étape par étape pour un maquillage léger et naturel. Sélection de produits en fonction des besoins et du niveau d'expertise du client. Classe virtuelle 1h : Sélectionner les produits et feedback personnalisé sur la réalisation maquillage
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Semaine 18 : Smokey Eyes et Maquillage avec Couleur
- Techniques avancées pour des maquillages sophistiqués. Jouer avec les couleurs pour des looks uniques et audacieux. Call de 1h : Démonstration et feedback sur les créations des participants.
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Semaine 19 : Maquillage pour Occasions Spéciales
- Adapter le maquillage aux mariages, fêtes et événements formels. Approches variées selon les préférences culturelles. Call de 1h : Discussion et présentation de looks adaptés.
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Semaine 20 : Maquillage pour Hommes et Peaux Matures
- Techniques spécifiques pour des besoins particuliers. Respecter la texture et les attentes liées à l’âge. Call de 1h : Analyse des cas spécifiques et retours personnalisés.
Équipe pédagogique
Charlotte Ravet: Maquilleuse et formatrice avec plus de 17 ans d'expérience, j'ai débuté ma carrière à Paris, où j'ai collaboré avec des chaînes Tv telles que TF1, M6 et France 2, et j'ai été cheffe maquilleuse pour des événements privés de Prada et Miu Miu. En 2014, je me suis installée en Australie grâce à un visa Talent d’Exception. En Australie, j'ai occupé divers postes, développé des programmes de formation, et contribué à des diplômes reconnus au niveau national, tout en obtenant un Certificat IV en Formation et Évaluation. Mon expertise s'est étendue au-delà du maquillage pour inclure les soins de la peau. J'ai travaillé avec des experts pour créer des programmes de formation précis et adaptés. J'ai également eu l'honneur de recevoir le prix d'Éducatrice Maquillage de l'Année aux AMIA Awards en 2018 et de jouer un rôle de juge depuis 2020. Mes masterclasses ont été présentées en Europe, à New York et en Australie, et j'ai animé des sessions en ligne pour l'Inde et la Chine. En tant que formatrice internationale pour une marque de luxe spécialisée dans les trois axes — parfums, soins et maquillage — j'ai contribué à la création et à l'animation de programmes de formation pour des professionnels de la beauté à travers le monde. J'ai également collaboré avec de nombreuses enseignes pour développer leurs programmes et contenus de formation, en apportant une expertise pratique et théorique afin de répondre aux besoins spécifiques des professionnels du secteur. Actuellement basée en France, je propose des formations spécialisées pour les professionnels de la beauté, avec un focus sur le perfectionnement des techniques de maquillage et la connaissance des soins de la peau. Mon expérience internationale me permet de proposer une formation unique en son genre pour travailler avec une clientèle internationale, incluant les notions d'anglais et les tendances actuelles du maquillage.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Évaluation Exercices pratiques : Application des techniques maquillage apprises à partir de la semaine 14 Quiz et activités tout au long de la formation. Projet final : Création d’un maquillage complet avec consultation client et recommandations produits de soin. QCM de validation final
Ressources techniques et pédagogiques
- Classes virtuelles interactives : Des sessions de 1 heure, en direct
- Module e-learning complet : Accès à un contenu interactif qui inclut des vidéos explicatives, des quiz et des jeux de rôles pour aider les apprenants à mieux comprendre et appliquer les concepts abordés. Présentation PowerPoint : Des supports visuels détaillant chaque session, disponibles pour les classes virtuelles, afin d’accompagner les apprenants tout au long de la formation. Modèle de fiche de consultation : Un modèle complet de fiche de consultation sera fourni pour l’évaluation, permettant aux apprenants de réaliser une analyse approfondie du type et de l'état de la peau, le profil couleur et de créer une routine de soins personnalisée avec les produits adaptés.
- Du matériel de maquillage sera nécessaire pour suivre cette formation, des recommendations produits vous seront fournies après votre inscription.
Délai d'accès
50 semaines
Accessibilité
Pour accéder à la formation e-learning, chaque apprenant recevra un espace apprenant personnalisé, créé avec des codes d'accès individuels. Cet espace permettra d'accéder au contenu de la formation, comprenant des vidéos explicatives, des quiz interactifs et des ressources pédagogiques. L'espace apprenant est sécurisé et accessible en ligne 24h/24, vous permettant de suivre le cours à votre propre rythme, selon vos disponibilités.
En complément du contenu en ligne, des classes virtuelles de 1 heure seront proposées, permettant aux apprenants de participer à des sessions en direct avec le formateur. Ces classes virtuelles offriront des opportunités d’interaction, des discussions sur les concepts clés et des sessions de questions-réponses pour clarifier les points abordés dans les modules.
L'accès au contenu sera disponible pendant 6 mois à compter de la date de début de la formation, ce qui permet une flexibilité maximale pour réviser et approfondir les connaissances.
Les apprenants recevront également un email de bienvenue avec leurs codes d'accès et des instructions détaillées pour naviguer dans la plateforme d’apprentissage.